Порядок возврата и обмена товара

Если товар не подошел по фасону, цвету, размеру или по иным причинам данный товар не может быть использован по назначению, можно его обменять или вернуть в течении 14 (четырнадцати) дней с момента покупки, не считая дня приобретения товара. Для обмена необходимо сначала оформить возврат товара.

Как оформить возврат товара

Необходимо заполнить:

– заявление о возврате товара с указанием причины возврата товара;

– акт выдачи денежных средств (в случае наличного расчета за товар), при этом дополнительно предоставляется документ, удостоверяющий личность (согласно Порядку регистрации и ведения расчетных книжек, книг учета расчетных операций, утвержденных Приказом от 14.06.2016 № 547)

Дополнительно необходимо предоставить:

  • документ, подтверждающий покупку товара: товарный чек
Требования к товарам, подлежащим возврату

Для возврата товара необходимо предоставить товар в его первоначальном виде: без повреждений и следов использования, с оригинальными лейбами, бирками, пломбами, ярлыками, в оригинальной упаковке, а также в товаре должны быть сохранены его потребительские свойства. Если товар был приобретен в комплекте, он должен быть возвращен в полном составе.

Порядок возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине регулируются действующим законодательством Украины, в том числе Законом Украины «О защите прав потребителей».

Интернет-магазин оставляет за собой право не принимать товары, которые возвращаются, если они были доставлены по истечении 14-дневного срока, или если состояние таких товаров отличается от того, в котором они были получены (приобретены).

Обмен/возврат товара осуществляется в следующем порядке:

– самостоятельно, путем возврата товара по адресу: г. Киев, просп. Отрадный, д. 95д, ежедневно с 8:00 до 17:00. При себе необходимо иметь товар, который вы хотите вернуть/обменять, товарный чек.

– путем отправки товара курьерской службой «Новая Почта», по адресу: г. Киев, Отделение Новой Почты № 223 по адресу Отрадный просп. 40 (мини-отделение (до 15 кг)) № 203 по адресу Отрадный просп. 6/1 (до 30 кг) № 122 по адресу бульв. Вацлава Гавела 50 (до 15 кг) № 216 по адресу бульв. Вацлава Гавела 75 (до 15 кг)

Получатель: Коноваленко Людмила

При отправке товара курьерской службой «Новая Почта», товар должен быть упакован таким образом, чтобы во время его транспортировки не была повреждена упаковка производителя, если такова имеется. После отправки товара, необходимо сообщить нам номер товарно-транспортной накладной при помощи электронной почты или иным способом в письменном виде.

Для получения реквизитов и документов для оформления обмена/возврата товара свяжитесь с нами по телефону (044) 502-99-61. В случае обмена товара расходы на его обратную доставку несет интернет-магазин, в случае возврата товара – потребитель.

Порядок возврата денежных средств за товар, который возвращается:

После получения интернет-магазином возвращаемого товара и подтверждения, что требования к такому возвращаемому товару соблюдены, интернет-магазин вернет деньги. Возврат денег осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ (товар).